setelah beberapa kali menghadapi permasalahan dengan printer dan hasil googling dr google akirnya ada caraa untuk reset printer canon
reset pakai manual aja, tekan tbl power--cabut kbel pwr (tbl pwr tetep ditekan)---pasang kbel pwr sekali ---tekan resume/reset 2 kali---tunggu 2 detik tekan kembali tmbl reset 4 x-----jangan lupa pakai catridge yang asli bawa'an printer
mungkin temen temen ada yg mau menambahin kr saya yakin cara saya ini lebih jauh dr sempurna dan benar.
Rabu, 11 November 2009
model pelayana yg ideal....
1 Time Response Diangkat paling lambat dering ketiga
2 Sambutan Mengucapkan salam "selamat pagi/siang/sore"
3 Sambutan Mengenalkan unit kerjanya: “IBNU KHALDUN BIMBIL/KOP/OUTLET/COM/PLAY GROUP/TK….."
4 Sambutan Mengenalkan diri sendiri : "dengan PRAMUDITA….."
5 Sambutan Menawarkan bantuan : "ada yang bisa saya bantu"
6 Empati Berusaha mengetahui nama nasabah ("maaf pak/bu boleh tahu nama bapak/ibu")
7 Empati Sering menyebut nama Penelpon/nasabah ketika berkomunikasi
8 Empati Mendengar pembicaraan Penelpon/nasabah, tidak memotong
9 Assurance Suara jelas, mudah ditangkap, tidak terlalu cepat
10 Kesopanan Meminta ijin bila telepon harus sela/dihold
11 Kesopanan Meminta maaf bila telepon di hold lama ("maaf pak/bu telah menunggu lama")
12 Kesopanan Memberitahu telepon ditransfer (bila ditransfer) dan memberitahu nama penerima telepon yang kedua
13 Kesopanan Tidak mengunyah sesuatu ketika bertelepon
14 Empati Menawarkan bantuan terakhir sebelum mengakhir telepon "masih ada yang bisa saya bantu pak/bu"
15 Keramahan Mengucapkan "terimakasih" di akhir layanan dengan menyebut nama penelpon/nasabah ("terimakasih pak/bu Budi")
16 Salam dan Terimakasih Mengucapkan selamat pagi/siang/sore mengakhiri layanan ("Terimakasih telah menghubungi IBNU KHALDUN, Selamat Siang/sore')
17 Menutup telepon Tidak dibanting, ditutup setelah nasabah menutup telepon
2 Sambutan Mengucapkan salam "selamat pagi/siang/sore"
3 Sambutan Mengenalkan unit kerjanya: “IBNU KHALDUN BIMBIL/KOP/OUTLET/COM/PLAY GROUP/TK….."
4 Sambutan Mengenalkan diri sendiri : "dengan PRAMUDITA….."
5 Sambutan Menawarkan bantuan : "ada yang bisa saya bantu"
6 Empati Berusaha mengetahui nama nasabah ("maaf pak/bu boleh tahu nama bapak/ibu")
7 Empati Sering menyebut nama Penelpon/nasabah ketika berkomunikasi
8 Empati Mendengar pembicaraan Penelpon/nasabah, tidak memotong
9 Assurance Suara jelas, mudah ditangkap, tidak terlalu cepat
10 Kesopanan Meminta ijin bila telepon harus sela/dihold
11 Kesopanan Meminta maaf bila telepon di hold lama ("maaf pak/bu telah menunggu lama")
12 Kesopanan Memberitahu telepon ditransfer (bila ditransfer) dan memberitahu nama penerima telepon yang kedua
13 Kesopanan Tidak mengunyah sesuatu ketika bertelepon
14 Empati Menawarkan bantuan terakhir sebelum mengakhir telepon "masih ada yang bisa saya bantu pak/bu"
15 Keramahan Mengucapkan "terimakasih" di akhir layanan dengan menyebut nama penelpon/nasabah ("terimakasih pak/bu Budi")
16 Salam dan Terimakasih Mengucapkan selamat pagi/siang/sore mengakhiri layanan ("Terimakasih telah menghubungi IBNU KHALDUN, Selamat Siang/sore')
17 Menutup telepon Tidak dibanting, ditutup setelah nasabah menutup telepon
Langganan:
Postingan (Atom)